Nöbetçi Eczaneler
Katılımcı demokrasi ve şeffaf yönetim anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Buca Belediyesi, kent yönetiminde dijital dönüşüm hamlesi başlattı. Yapay zekâ destekli ulakBELL sistemiyle birlikte vatandaşlardan gelen tüm başvurular anlık olarak ilgili birimlere yönlendirilirken, süreçler yurttaşlar tarafından takip edilebilir hale getirildi.
Tüm başvurular tek merkezde toplanıyor
Yeni sistem sayesinde vatandaşlar; telefon, sosyal medya, web sitesi, WhatsApp ya da yüz yüze başvurular fark etmeksizin tüm taleplerini tek bir noktadan iletebilecek. Kayıt altına alınan başvurular, yapay zekâ destekli yönlendirme sistemiyle saniyeler içinde ilgili birimlere aktarılacak.
Daha hızlı çözüm, daha şeffaf süreç
ulakBELL ile bürokratik süreçler kısalırken, vatandaşlar başvurularının hangi aşamada olduğunu baştan sona şeffaf bir şekilde takip edebilecek. Sistem, belediye birimleri arasında koordinasyonu güçlendirerek hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.
Başkan Duman: “Vatandaşın sesi güçleniyor”
Buca Belediye Başkanı Görkem Duman, sistemin yalnızca teknik bir yatırım olmadığını vurgulayarak, “Önceliğimiz vatandaşımızın sesine güç vermek. Yapay zekâ ve dijital dönüşümün imkânlarını kullanarak daha erişilebilir, daha hesap verebilir bir belediye yapısı inşa ediyoruz. Her komşumuzun önerisi, ilçemizin geleceğine atılan bir imza değerindedir” dedi.
Veri haritalarıyla ihtiyaçlar belirlenecek
ulakBELL sayesinde belediye, gelen başvuruları analiz ederek ilçenin hangi noktasında ne tür ihtiyaçlar bulunduğunu “veri haritaları” üzerinden tespit edebilecek. Vatandaşlar sisteme 0 850 228 28 22, 0232 999 28 22, 0232 439 10 10 (Dahili 5) numaralı telefon hatları ile 0 534 501 28 28 numaralı WhatsApp hattı üzerinden ulaşabilecek.