Efeler’de vatandaş taleplerine hızlı çözüm: 6 ayda 11 bin başvuru değerlendirildi

Efeler Belediyesi, ilçe sakinlerinin talep, öneri ve şikâyetlerini hızlı şekilde sonuçlandırmak amacıyla hizmet veren Efe Masa Başvuru Masası ve Çağrı Merkezi aracılığıyla yılın ilk yarısında yoğun bir çalışma yürüttü. Belediye verilerine göre vatandaşlardan gelen başvuruların büyük bölümü ilgili müdürlükler tarafından sonuçlandırıldı.

11 bin 550 başvurunun büyük bölümü çözüldü

2026 yılının ilk altı ayında Efe Masa Başvuru Masası’na toplam 11 bin 550 başvuru ulaştı. Bu başvuruların 11 bin 387’si çözüme kavuşturulurken, 163 başvurunun ise ilgili müdürlüklerde işlem süreci devam ediyor.

Belediye yetkilileri, vatandaşlardan gelen taleplerin hızlı şekilde değerlendirilerek çözüm odaklı çalışmaların sürdürüldüğünü belirtti.

Çağrı Merkezi’ne 7 bin 843 başvuru geldi

Telefon, e-posta, belediyenin resmi internet sitesi ve WhatsApp İhbar Hattı üzerinden hizmet veren Çağrı Merkezi de yılın ilk yarısında yoğun mesai yaptı.

Bu dönemde merkeze ulaşan 7 bin 843 başvurunun, 7 bin 147’si kısa sürede ilgili birimler tarafından sonuçlandırıldı. Geriye kalan başvuruların ise değerlendirme ve çözüm süreci devam ediyor.

Vatandaş odaklı hizmet anlayışı sürecek

Efeler Belediyesi, vatandaşların belediyeye daha kolay ulaşabilmesi ve taleplerine hızlı yanıt verilmesi amacıyla dijital ve telefon destekli başvuru kanallarını aktif şekilde kullanmaya devam ediyor.

Belediye yönetimi, vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmaların yıl boyunca kesintisiz sürdürüleceğini vurguladı.