Karşıyaka’da taleplere hızlı yanıt: ÇÖZMER ile 76 bin başvuru çözüldü

Karşıyaka Belediyesi, katılımcı yönetim anlayışı doğrultusunda hayata geçirdiği ÇÖZMER sistemiyle, vatandaşlardan gelen talep ve şikâyetlere hızlı ve etkin çözümler üretmeye devam ediyor. Farklı iletişim kanallarından gelen başvuruların tek merkezde toplandığı sistem sayesinde, 2025 yılı boyunca toplam 76 bin 99 talep sonuçlandırıldı.

Talepler tek merkezden takip edildi

Çağrı Merkezi, WhatsApp hattı, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden belediyeye iletilen şikâyet, öneri ve talepler, Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesindeki ÇÖZMER sistemi aracılığıyla kayıt altına alındı. Başvurular, anlık olarak ilgili birimlere yönlendirilirken süreç boyunca koordinasyon sağlandı.

Temizlikten ilaçlamaya geniş yelpaze

Yıl boyunca temizlik, çöp toplama, park ve bahçeler, ulaşım, ilaçlama gibi birçok farklı alanda gelen talepler, belediye ekiplerinin özverili çalışmalarıyla çözüme kavuşturuldu. Vatandaşlar da başvurularının durumu ve sonucu hakkında SMS yoluyla bilgilendirildi.

Başkan Ünsal: “Halkın talepleri önceliğimizdir”

Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, vatandaş odaklı bir yönetim anlayışı benimsediklerini vurgulayarak, “Karşıyaka’nın dört bir yanından gelen talepleri tek merkezden izliyor, birimlerimiz arasında güçlü bir koordinasyonla en hızlı şekilde sonuçlandırıyoruz. ÇÖZMER sayesinde süreci anlık takip ediyor, zaman kaybetmeden müdahale ediyoruz. Temel hedefimiz vatandaşlarımızın taleplerini eksiksiz karşılamak ve sorunları en aza indirmek” ifadelerini kullandı.

Bir tıkla belediyeye ulaşım

Karşıyakalılar, taleplerini ÇÖZMER üzerinden birçok farklı kanal aracılığıyla iletebiliyor. Çağrı merkezi, WhatsApp hattı, e-posta, belediyenin internet sitesi, “Başkana Mesaj” bölümü, sosyal medya hesapları ve ana hizmet binasındaki Hızlı Çözüm Masaları üzerinden belediyeye kolayca ulaşılabiliyor.

Çağrı Merkezi: 444 1 575

Belediye Santral: 0 (232) 399 40 00

WhatsApp: 0 (530) 125 13 55

E-mail: info@karsiyaka.bel.tr

Web: karsiyaka.bel.tr/sikayet-talep-formu

Başkana Mesaj: karsiyaka.bel.tr/baskana-mesaj

Sosyal Medya: Karşıyaka Belediyesi Instagram, Facebook, X

Hızlı Çözüm Masaları: Karşıyaka Belediyesi Ana Hizmet Binası