Balçova Belediyesi vatandaşın yanında: 105 bin 700 talebin büyük bölümü çözüme kavuştu

Balçova Belediyesi, 2025 yılı boyunca çağrı merkezi ve dijital iletişim kanalları üzerinden vatandaşlardan gelen 105 bin 700 talebi kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere yönlendirdi. Altyapıdan temizlik hizmetlerine, sosyal destekten zabıta çalışmalarına kadar birçok alandaki başvurular, belediye birimlerinin koordineli çalışmasıyla büyük ölçüde çözüme kavuşturuldu.

Talepler çok sayıda alanda değerlendirildi

Çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve diğer dijital iletişim kanalları aracılığıyla iletilen talepler; altyapı çalışmaları, çevre düzenlemesi, temizlik hizmetleri, park ve bahçeler, sosyal destek ve zabıta hizmetleri başta olmak üzere birçok başlık altında değerlendirildi. Her başvuru titizlikle incelenerek ilgili birimlere aktarıldı ve süreç düzenli olarak takip edildi.

Koordinasyon ve hızlı müdahale ön planda

Belediye birimleri arasında sağlanan güçlü koordinasyon sayesinde taleplerin büyük bir kısmı kısa sürede sonuçlandırıldı. Özellikle günlük yaşamı doğrudan etkileyen konularda hızlı müdahalelerle vatandaş memnuniyetinin artırılması hedeflendi. Sahada yürütülen çalışmalar, masa başında gerçekleştirilen planlama ve takip süreçleriyle desteklendi.

“Çözüm odaklı belediyecilik sürecek”

Balçova Belediyesi yetkilileri, vatandaşla doğrudan iletişimi güçlendiren bu hizmet anlayışının 2026 yılında da artarak devam edeceğini belirtti. Yetkililer, talep alma ve sonuçlandırma süreçlerinde şeffaflık ve hızın öncelikli ilke olmaya devam edeceğini vurguladı.

İletişim kanalları açık

Vatandaşlar; talep, öneri ve bildirimlerini Balçova Belediyesi Çağrı Merkezi 0 (232) 455 20 00 numarası ile 0 (533) 071 18 81 WhatsApp hattı üzerinden iletmeyi sürdürebiliyor.